أخر الاخبار

كيفية الاتصال بـ دعم إعلانات فيسبوك

 كيفية الاتصال بـ دعم إعلانات فيسبوك والحصول على المساعدة عبر الدردشة المباشرة Updated تم التحديث لعام 2022!


هل لديك حساب مدير اعلان فيس بوك نشط وتحتاج إلى دعم متعلق بالإعلانات أو صفحة الفيسبوك الخاصة بك? إذا كان الأمر كذلك ، فأنت في المكان الصحيح!


الإعلانات الفيسبوك أصبحت أكثر وأكثر تعقيدا  stream كما دفق مستمر من الميزات الإعلانية الجديدة الدعم للشركات أو المنتجات المُعلَّن عنها. سواء كان اختبار تقسيم أ / ب ، أو الإعلانات الديناميكية ، أو الجماهير المخصصة ، يبدو أن مقدار المعرفة اللازمة لتشغيل حملة إعلانات فيسبوك ناجحة (والبقاء في صدارة منافسيك) ينمو يوما بعد يوم.


كيفية الاتصال بـ دعم إعلانات فيسبوك


كيفية الاتصال بـ دعم إعلانات فيسبوك

الآن أكثر من أي وقت مضى من الأهمية بمكان المسوقين لتكون قادرة على الاتصال بفريق الدعم في اعلانات الفيس Facebook عندما يحتاجون إلى القليل من المساعدة.


سواء كانت مشكلة في عرض الإعلانات أو تحديثات الفواتير أو مشكلات البكسل أو عدد لا يحصى من العناصر اليومية الأخرى ، يمكن لقنوات الدعم في فيسبوك مساعدتك في حل المشكلات بسرعة وكفاءة ، مما يوفر لك الوقت والموارد وأكثر من بضع مشاكل.


على الرغم من أنه يبدو أن الحصول على الدعم يجب أن يكون سهلا, إنه سؤال نحصل عليه طوال الوقت: "كيف أتواصل مع فيسبوك؟ "العديد من المسوقين الذين نتحدث إليهم مندهشون من وجود طريقة  "للتحدث" مع فيسبوك على الإطلاق.


الاتصال بـ دعم إعلانات فيسبوك


لذلك وضعنا معا هذا الدليل خطوة بخطوة بالتفصيل كيفية الاتصال support دعم إعلانات فيسبوك. أنها إشارة مرجعية ويبقيه في متناول يدي لأنه سيأتي اليوم الذي كنت في حاجة إليها – وبسرعة.


اهم الاشياء اولا:


من أجل الاتصال بـ دعم اعلانات فيسبوك ، يجب أن يكون لديك حساب إعلاني نشط  تم إصدار فاتورة للإنفاق الإعلاني على الحساب.

إذا لم يكن لديك حساب إعلاني نشط ، فابدأ من هنا:


  1. تسجيل الدخول إلى الفيسبوك. 
  2. اذهب إلى : business facebook
  3. انقر فوق إنشاء حساب.
  4. أدخل اسما لنشاطك التجاري.
  5. حدد الصفحة الأساسية.
  6. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني للعمل.
  7.  إدخال بقية الحقول المطلوبة.


بمجرد اكتمال الإعداد ، انتقل إلى مدير الاعمال


  • افتح علامة تبويب جديدة وانتقل إلى ads manager accounts
  • انسخ المعرف الخاص بك (سيكون مكون من رقم  16 رقما)
  • ارجع إلى علامة التبويب إعدادات مدير اعلان فيس بوك وانقر على" إضافة حسابات إعلانية جديدة "في أعلى اليمين ، ثم حدد" المطالبة بحساب إعلاني.”
  • الصق معرف الحساب وانقر على "المطالبة بحساب الإعلان"


الخطوة التالية هي تشغيل بعض الإعلانات وإصدار فاتورة ببعض الإنفاق الإعلاني إلى حسابك. ثم يمكنك متابعة الخطوات أدناه.


دعم إعلانات فيسبوك


إذا كان لديك حساب إعلاني بالفعل ، فابدأ من هنا:


اذهب إلى : business help

إليك ما يجب أن تراه:


كيفية الاتصال بـ دعم إعلانات فيسبوك


الفيسبوك Ads الإعلانات Center مساعدة  مركز Overview نظرة عامة.


انتقل لأسفل وحدد موقع ' لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟ 'القسم حيث تقول' اتصل بفريق دعم إعلانات فيسبوك ' وانقر على زر الدردشة أو البريد الإلكتروني. انظر أدناه للحصول على زر الدردشة.


وبالتالي, ما هي أنواع الأسئلة التي يمكن أن تسأل دعم اعلانات فيسبوك؟


تنقسم  دعم اعلانات فيسبوك؟ الفئات التالية:


  • السياسة وأمن الحساب.
  • تم تعطيل حسابي الإعلاني.
  • هناك نشاط غير معروف على حسابي الإعلاني.
  • تم رفض إعلاناتي.
  • إعلاناتي معلقة مراجعة.
  • استخدم النص في صور إعلاني.
  • عرض أسماء الصفحات المسموح بها على فيسبوك.
  • تم اختراق صفحتي.
  • احصل على اسم مستخدم مخصص.
  • الفواتير والمدفوعات.
  • عندما أدفع مقابل الإعلانات.
  • تغيير حد الإنفاق الخاص بي.
  • تغيير عتبة الفوترة.
  • تم فرض رسوم مضاعفة على حسابي الإعلاني.
  • عرض سجل الدفع الخاص بي.
  • تحميل فاتورة.
  • فشل دفع إعلاني.
  • إدارة طريقة الدفع الخاصة بي.
  • دفع يدويا للإعلانات (الفواتير الشهرية).
  • صفحات الأعمال.
  • إنشاء اسم مستخدم مخصص.
  • تغيير اسم صفحتي.
  • طلب شارة رمادية لصفحتي.
  • دمج صفحتين.
  • إدارة الأدوار لصفحتي.
  • إضافة Instagram حساب صفحتي.
  • تعزيز صفحتي.
  • مشاركتي المعززة غير متوفرة.
  • أدوات إدارة الإعلانات.
  • تم تعطيل حسابي الإعلاني.
  • منح شخص ما حق الوصول إلى حسابي الإعلاني.
  • تعديل الإعلانات في مدير الإعلانات المحدث.
  • التبديل بين الحساب الإعلاني.
  • إدارة الإعدادات والأشخاص والأصول (مدير الأعمال).
  • أدوار مدير الأعمال.
  • الإعلانات.
  • تعديل حملتي أو مجموعتي الإعلانية أو إعلاني.
  • تشغيل إعلان أو إيقاف تشغيله.
  • إدارة المشاركات المعززة.
  • بلدي دفعة غير متوفر.
  • تم رفض إعلاناتي.
  • إعلاناتي معلقة مراجعة.
  • إعلاناتي لا تعمل بشكل جيد.
  • استخدم النص في صور إعلاني.
  • عرض مواصفات الفيديو والصورة.
  • استخدم جمهورا مخصصا أو مشابها.
  • قياس وتحسين النتائج.
  • قياس مشاركاتي المعززة.
  • عرض نتائجي في مدير الإعلانات.
  • تحسين أداء البكسل الخاص بي.
  • استخدام الفيسبوك بكسل مساعد Facebook.
  • استخدام بكسل مع موقع الطرف الثالث الخاص بي
  • لا يمكنني رؤية بيانات إعلاناتي.
  • مقاييس إعلاني لا تضيف ما يصل (يقصد التورية!).


لا تتطابق تقارير الإعلانات الخاصة بي مع أدوات إعداد التقارير الخاصة بطرف ثالث.


حتى إذا كنت لا ترى مشكلتك المحددة المشار إليها أعلاه ، فاختر الفئة الأقرب ويمكن لممثلي دعم فيسبوك توجيهك بشكل عام في الاتجاه الصحيح.


نأمل أن يساعدك هذا الدليل في الحصول على إجابة سريعة على أسئلة إعلانات فيسبوك . إذا كنت قد وصلت إلى دعم اعلانات فيسبوك في الماضي ، وأنها قد حلت مشكلتك' كنا نحب أن نسمع عن ذلك في التعليقات أدناه!


تلقينا ردا من الفيسبوك (دردشة دعم المفارقات) حول لماذا بعض المستخدمين من الوصول إلى الدردشة الحية والبعض الآخر لا للأسف فإنه لا يساعد على توضيح هذه المسألة.




وضع القراءة :
حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-